Even after past communication regarding a playing habits, the newest casino failed to demand their thinking-exception tips
The player off Ireland had thinking-omitted from Winspirit local casino due to a gambling disease however, try later on allowed to reopen the fresh new account and you will keep and make deposits. We refuted the newest problem as a result of the player’s failure to react to the messages and you will issues, blocking further studies.
Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling establishment selbst ausgeschlossen, durfte das Konto aber spater wieder eroffnen und Slots Hammer weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und machte den Mangel an Unterstutzung des Casinos bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten pass away Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und auch therefore weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina Criticism Resolution Center Class Head Eingereicht was: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-fourteen Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor one Jahr New Ubersetzung
Ich habe Winspirit for each and every Elizabeth-Post kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Web site gebeten, weil ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann for every single E-Post wieder eroffnen, is actually mir der Service/der Website-Help nach entsprechender Erklarung gestattete, und pass away Web site cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht nicht entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Web site tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann jedoch widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, da ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto ebenso keineswegs vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte die falsche Support-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist und bleibt ein Screenshot dieser E-Mail beigefugt, obwohl die Elizabeth-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, keineswegs mit der Age-Mail-Adresse ubereinstimmte, perish sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass becomes deceased das letzte Wort sei und auch sie die Gelder schlicht und einfach keineswegs zuruckerstatten werden.
I happened to be capable reopen my personal membership that have Winspirit after in the past requesting is notice excluded because of a gambling problem.
I got called Winspirit thru email address (screenshot connected) asking for good Stop/blacklist/Self exclusion regarding webpages due to a playing dependency because the was plainly mentioned. I am slightly willing to state my account is signed.
I became after that able to reopen my personal account thru current email address and that its support/web sites support permitted to manage after stating as a result and the site failed to act correctly In my opinion that have it is care about difference processes due to a gambling dependency are said.
I’m requesting the fresh new refund of loans on account of a lack regarding in control gambling to the pro totalling �one,120 because the provided during the evidence through emails/screenshots.
The gamer after that expected a reimbursement from �1,120, blaming the new casino’s decreased responsible gaming support
Take note: there are dumps before my membership closure that we am not asking for the brand new refund getting once i didn’t county regarding gaming habits prior to after that as well as have didn’t have the fresh membership finalized in advance of then.
Ich beantrage perish Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers in the Hohe von insgesamt 1
I have tried to keep in touch with Winspirit about this which they advertised I emailed an inappropriate support email address regarding and you may provided is actually a good screenshot of that email address and, while the email address that they contacted myself out of failed to match the email it believed to get in touch with. He’s proclaiming that here is the finally say and are not likely to reimburse the amount of money in basic terms.
